员工体验是员工在工作中遇到、感受到和感知到的一切. 它包括他们工作的物理环境, 组织文化和员工薪酬, 福利和其他员工激励. 它涵盖了与员工的每一个接触点, 从他们的就业申请到入职, 培训, 发展和退出.
三种类型的员工经历有助于员工的整体工作满意度:
提供高质量员工体验的雇主更有可能吸引和留住人才,并提高员工的绩效. 当组织专注于创造一种能够激励员工的体验时, 他们表现得更好,在工作中找到成就感. 当员工认识到他们的工作对组织(及外部)的影响时, 感觉被赋予了力量并被倾听, 并因他们的行为得到适当的奖励, 他们感觉更投入.
创造最佳的员工体验, 企业需要认识到,他们必须开始将员工视为个体. 这意味着他们需要放弃对员工体验一刀切的方法. 他们必须从个人层面了解员工,然后才能满足他们的需求,并相应地调整员工的体验.
你的员工经验是一个竞争优势. 你的组织只有在你的员工积极参与和富有成效的情况下才能保持高水平的绩效——如果你的组织专注于改善员工的福利. 在混乱和变革的时代尤其如此.
当组织倾听员工的担忧时, 当员工感到被倾听和被尊重时, 他们会对公司更加忠诚. 这种忠诚成为了束缚他们的纽带, 所以他们不太可能去寻找其他机会.
更重要的是, 积极的员工体验是组织健康和可持续绩效的领先指标. 在创新方面,员工敬业度高的组织通常比竞争对手表现得更好, 生产力, 客户满意度和财务结果.
我们的研究表明,员工敬业度高的公司的净利润是那些敬业度低的公司的两倍. 他们的收入增长是2.比较低粘性级别的游戏高5倍. 当与低四分之一的公司相比时, 员工敬业度高的公司客户满意度会高12%, 员工生产率提高18%,员工流动率降低40%.
吸引员工是一个持续的挑战——这不是一次性的努力. 每一天,雇主都必须努力改善员工在整个生命周期中的体验.
有效的员工体验包括四件事. 它平衡了组织的需要与员工的需要和愿望. 它与您组织的整体人员战略的优先级保持一致. 它对当前和未来的员工都是可信的. 这对员工来说很有意义,并推动他们的职业决策.
要创造一种激励员工的员工体验,请遵循以下五个步骤:
员工体验由两部分组成:员工敬业度和实现度. 即使是最积极的员工,如果他们觉得不能胜任自己的工作,也可能会对工作失去兴趣. 这就是为什么衡量员工的积极性以及员工是否在正确的角色和支持性的环境中工作是很重要的.
为了衡量参与度和实现度,你需要各种反馈循环. 年度员工敬业度调查可以创建一个基准. 但当你想了解自己现在的状况时,它们只是冰山一角. 还可以考虑以下反馈工具:
你收集的实时反馈越多,你就越有可能纠正错误.
员工体验在三个层面上很重要:员工敬业度、留住和招聘.